Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans
leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire a être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'énergie basé à Villeneuve d'Ascq un Conseiller Relation Client (H/F).

Votre mission :
-Vous réceptionnez les appels afin de répondre aux besoins des usagers et apporter une réponse claire et précise à leurs questionnements et leur porter assistance à distance.
- Vous répondez aux besoins des clients via le CHAT de la société (état d'avancent des dossiers, demande d'assistance en ligne...)
- Vous traitez les demandes d'assistances via le formulaire de contact du site de la société.

Mission du lundi au vendredi.
Poste à pourvoir au plus vite.

Envie d'intégrer une équipe dynamique Ce poste est fait pour vous. Au sein d'une équipe de plusieurs conseillers clientèles, vous aurez à coeur de garantir la satisfaction du client. Pas de vente ! Uniquement du service client à distance, avec le sourire ! Vous possédez un orthographe irréprochable. Vous faites preuve de discrétion et de confidentialité. Vous êtes à l'aise à l'oral et au téléphone. Vous possédez un excellent sens du relationnel, et aimez travailler en équipe. Vous disposez d'une expérience significative en centre d'appel. Vous maitrisez les outils bureautiques. Vous savez travailler sur double écran. Vous êtes disponible sur du long terme.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois