Conseiller / Conseillère clientèle à distance

vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise ( pas de télétravail)
* Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations (80%)
*Traitements des demandes écrites (mail ou courrier)

pré-requis communication verbale, sens commercial et capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses.
horaires de travail : - Du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
une période de formation de 5 semaines est prévue en amont du recrutement (AFPR),

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros