Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Bruce recrute des conseiller.e.s clientèle pour un Leader de la relation client à distance spécialisé dans les télécoms à Nantes (44).

Vos principales missions :

- Répondre aux besoins des clients par téléphone
- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité,
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
- Traiter leurs réclamation,
- Être un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction et de la fidélisation client.

Ce job est fait pour vous si :
Vous avez une première expérience réussie en relation client,
Vous avez une aisance relationnelle et savez établir une relation de confiance en privilégiant l'écoute,
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Les bonus :
Salaire fixe + variable
Poste à pourvoir en CDI à temps plein,
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine,
Tickets restaurants,
Prime d'intéressement et participation,
13ème mois,
Remboursement des titres de transport de 90%

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros à 1833,00 Euros sur 12 mois