Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Vous possédez une bonne élocution, une aisance relationnelle et commerciale.
Vous aimez les challenges et vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle dans la gestion de la relation client à distance.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

Très bon rédactionnel, bonne orthographe, rigueur dans le travail, ponctualité, maitrise des outils bureautiques classiques (messagerie, internet, ....).

Vous assurez la réception et émission d'appels : Accueil, prise de rendez-vous, vente additionnelle. Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile est apprécié, formation interne assurée par l'employeur.

Vous travaillez du lundi au samedi incluant une journée de congé variable dans la semaine, par roulement la journée du samedi. Amplitude horaire de 7H à 19H, une pause déjeuner entre 1 heure et 2 heures en fonction des nécessités et de l'organisation. Les formations initiales et continues sont assurées en interne par notre département qualité et formation.

Nous recherchons des collaborateurs et des collaboratrices motivés pour rejoindre notre nouveau Centre de Relation Client flambant neuf.

Plusieurs postes à pourvoir.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité
• Outils informatique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 21000,00 Euros à 22500,00 Euros sur 12 mois