Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Description du poste
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (SEJOURS...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Peut coordonner une équipe.
Vos responsabilités au quotidien
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...), Conseiller un client, Vérifier la disponibilité d'un produit, Enregistrer les données d'une commande, Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié, Contacter un client ou un prospect, Présenter des produits et services, Réaliser un suivi d'appel, Argumentation commerciale, Marketing téléphonique, Techniques de vente par téléphone, Techniques commerciales, Principes de la relation client, Typologie du client, E-procurement, Communication digitale, Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management), Outils bureautiques, Logiciel de gestion clients, Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros