Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un leader de la relation client à distance.
Vos principales missions :
Répondre aux appels entrants,
Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité,
Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
Traiter leurs réclamations,
Être un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction et de la fidélisation client.

Vous avez une première expérience réussie en relation client,
Vous faites preuve de polyvalence, dynamisme et flexibilité,
Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite,
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Votre environnement de travail :

Centre d'appels basé à Fleury les Aubrais (45),
Amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi (35h/semaine),
Rémunération au SMIC + primes de performance et d'assiduité.

Les avantages :
20 ans d'expertise dans la relation client,
Une entreprise internationale,
Le leader mondial sur le marché des centres d'appels,
Des primes de performance et d'assiduité pour récompenser votre implication.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois