Conseiller/conseillère bancaire en ligne Hello Bank (H/F)

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous exercerez une activité bancaire de manière innovante notamment via les canaux digitaux, centrée sur l'accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services.

Vous développerez et fidéliserez la clientèle de Hello bank! au travers de l'ensemble des médias mis à disposition de nos clients.

Vous identifierez les besoins des clients, les conseillerez et commercialiserez les produits et services adaptés à la primauté et aux intérêts des clients.

Vous analyserez régulièrement votre activité et l'état d'avancement de votre plan d'action.

Vous appliquerez au quotidien la politique de risque sur le fonds de commerce Hello bank!

Envie d'en savoir plus ? Jérémy, Conseiller bancaire en ligne nous parle de son métier : https://youtu.be/eRdXaulN3Ng


Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Hello bank!, c'est LA banque 100% digitale de BNP Paribas.
Vous évoluerez dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l'échange et l'initiative personnelle. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté.

La « Hello Team » travaille à La Madeleine. Les bureaux sont accessibles en transport en commun et situés à proximité des gares lilloises.

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Planifier l'activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d'allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de plannings de travail avec plusieurs formules horaires définies un mois à l'avance et l'accès au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile.

Notre objectif en tant qu'entreprise engagée ? Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.




Et après ?

Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel. Vous validerez une expérience et des connaissances sur la banque à distance. Vous participez pleinement au développement de la relation multicanale en synergie avec les clients et les conseillers du réseau d'agences de la Banque Commerciale En France et d'Hellobank!.

Cette montée en compétence technique couplée d'une réussite commerciale vous permettra d'évoluer ensuite au sein du réseau d'agences vers la gestion d'un portefeuille clients dédié ou de vous diriger vers d'autres structures de l'univers du réseau on line.


Et la rémunération et autres avantages?

C'est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valorisé votre expérience, vos compétences et votre parcours avec une rémunération adaptée composée d'un fixe (24000 à 30000?), d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...




Etes-vous notre prochain conseiller bancaire en ligne Hello bank! ?

Diplômé d'un Bac +2 à Bac +5, vous avez des connaissances en commerce et ou banque, finance ou assurance. Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris).

A l'aise avec le digital, vous disposez d'un sens commercial affirmé et d'une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d'écoute et un esprit d'équipe. Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d'adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Souhaité
• Techniques commerciales - Exigé
• Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois