Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

Vous êtes chargé(e) de l'accueil des clients et du suivi de leur dossier.

Vous accueillez les clients, leur apportez les réponses appropriées et gérez toutes les informations
entrantes multi-canal.

Vous veillez à l'image de la société et à la satisfaction des clients.

Vous réalisez un pré-diagnostic de panne en vue d'orienter l'intervention du technicien de maintenance.

Vous planifiez les rendez-vous clients dès la disponibilité des pièces ou du matériel.

Vous détectez les besoins de services complémentaires des clients.

Vous effectuez les relances des contrats, des devis et des impayés.

Vous traitez les réclamations clients et faites valider par le responsable d'agence les actions à mener.

Vous réalisez la planification des visites d'entretien et optimisez la tournée des techniciens en fonction des différentes contraintes et dans le respect de la certification Qualicert.

Après validation du responsable d'agence, clôture les bons des interventions réalisées.

Vous préparez et mettez en forme les devis sur la base des informations fournies par les techniciens et/ou du responsable d'agence.

Une rencontre avec l'employeur est prévue le 2 octobre à 10h à l'agence Pole emploi d'Halluin.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros selon expérience