Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers

A propos de Keolis :
Entreprise Internationale présente dans 14 pays, filiale de la SNCF, Keolis se positionne sur un secteur en fort développement, celui du transport public. Chaque jour, 68 000 collaborateurs ?uvrent pour accompagner et simplifier la vie des usagers via une offre complète et diversifiée de mobilités sûres et durables (train, tramway, bus, vélo ...).
Au c?ur de la réponse que la société doit apporter au défi climatique, Keolis s'engage pour ses salariés et ses usagers.

A propos de Keolis :
Entreprise Internationale présente dans 14 pays, filiale de la SNCF, Keolis se positionne sur un secteur en fort développement, celui du transport public. Chaque jour, 68 000 collaborateurs ?uvrent pour accompagner et simplifier la vie des usagers via une offre complète et diversifiée de mobilités sûres et durables (train, tramway, bus, vélo ...).
Au c?ur de la réponse que la société doit apporter au défi climatique, Keolis s'engage pour ses salariés et ses usagers avec des outils de travail innovants au service des autres.
Révélez-vous, rejoignez-nous !

A propos du poste :

Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement, un conseiller en mobilité H/F.

Le poste est basé à Lons-le-Saunier à la boutique Mobilité située 31, Avenue Thurel, ouverte chaque jour du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Il s'agit d'un poste à temps complet en CDD (6 mois) comprenant des missions en facing client et des tâches administratives.

Le conseiller en mobilité contribue à la satisfaction des clients-voyageurs et au développement de la part de marché des lignes du Jura du réseau MOBIGO, ainsi que des lignes urbaines du réseau Tallis.

Dans le cadre de la synergie active avec le réseau Tallis de l'agglomération de Lons-le-Saunier, il est nécessaire que les conseillers H/F en mobilité (Tallis et Mobigo) soient poly-compétent(e)s aux fins d'une parfaite continuité de service. Cela impose que chacun connaisse parfaitement les deux réseaux pour assurer sa permanence en face à face client et se remplacent mutuellement pendant leurs périodes de congés, lesquelles doivent donc être programmées sur des périodes différentes.

Les missions qui composent le poste sont les suivantes :
Accueil client, conseil en mobilité (choix des lignes, des horaires, itinéraires, possibilités d'intermodalité entre réseaux par exemple à Lons avec le réseau Tallis ou les lignes SNCF)
Vente des titres de transport Mobigo et Tallis et gestion de caisses en conformité avec les procédures définies et les outils adéquats (TPV )
Suivi des ventes Mobigo et Tallis à partir du tableau de bord fourni (en volume, en CA ), consolidation mensuelle intégrant les ventes de la boutique de Dole, gestion de la rétrocession des recettes aux transporteurs
Suivi d'une main courante des événements et de fréquentation par type de visites (achats, renseignements) et consolidation mensuelle avec les éléments de la boutique de Dole
Relai actions commerciales Mobigo à la boutique Mobilité ou le cas échéant en dehors (stand information )
Tenue du point de vente : affichage à jour, gestion stock divers dont consommables de vente
Réception des appels téléphoniques clients résiduels versus centrale d'appels Mobigo et Tallis
Réception et dispatch courriers
Point de contact avec la centrale de mobilité régionale, les transporteurs, l'UT 39 de la RBFC
Intégrer les recettes en comptabilité (Logiciel Qualiac, en lien avec le service Gestion)
Préparer et donner les versements pour les convoyeurs de fonds (passage 1x / semaine)

Le conseiller en mobilité est rattaché hiérarchiquement à la responsable de la boutique.

Savoir-faire recherché :
Maîtrise Pack Office
Permis B
Parfaite élocution et aisance rédactionnelle en français

Savoir-être recherché :
Esprit enthousiaste
Esprit client
Excellent relationnel
Maîtrise de soi - Résistance au stress, adaptabilité, réactivité,
Grande autonomie
Capacité d'écoute
Organisation et rigueur

Salaire: Selon profil + mutuelle + oeuvres sociales

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil