Conseiller Clients (H/F)

Le groupe PERRET est spécialisé dans la préconisation et la distribution de produits de protection des plantes, d'engrais, de semences et autres agrofournitures. S'appuyant sur plus de 570 collaborateurs, cette structure réalise un chiffre d'affaires de plus de 215 millions d'euros et est constitué d'une vingtaine de filiales.

Pour de plus amples renseignements, retrouvez-nous sur notre site www.groupeperret.fr.

Nous recrutons pour notre holding du groupe PERRET pour la société VINDIMA.

Dans le cadre de notre croissance nous recrutons un Conseiller Clients H/F en CDI sur Arles.

Vos missions seront :

1) Traitement des demandes clients réceptionnées par téléphone et par courriel :

-Accueil téléphonique
-Mise en relation des clients internes avec nos clients externes selon leurs besoins
-Identification le niveau de priorité de la demande et appliquer le process en adéquation
-Traitement & suivi des demandes d'information sur les devis et tarifs
-Contrôle de la bonne exécution des commandes de la plateforme
-Structurer, synthétiser des informations
-Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations

2) Gestion des litiges :

-Enregistrer et traiter les réclamations
-Relance des différentes parties prenantes
-Suivi de l'avancée de la résolution du litige

3) Création et modification des fiches produits


Vous êtes autonome sur l'outils informatique.
Vous êtes volontaire, dynamique et justifiez d'une expérience similaire de 2 ans.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle. Vous avez le sens du travail en équipe ainsi que le sens du service.
Vous vous êtes reconnu dans ce poste, n'hésitez pas à candidater !

Contrat : CDI
Temps de travail : à temps complet soit 35h/semaine du lundi au vendredi
Rémunération : 27 000 à 32 000? brut/an
Avantages : -20% sur tous les produits de la gamme du groupe, horaires flexibles, environnement de travail bienveillant

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois