Conseiller clients H/F (H/F)

Vos missions :

Poste en CDI -Temps plein (39h/semaine) - horaires bureau + 1 samedi matin par mois - à pourvoir dès que possible

Satisfaire, conseiller et fidéliser nos adhérents sont votre priorité !

Au sein du Service Clients WiiSmile, composé d'une vingtaine de collaborateurs répartis sur 4 pôles d'expertise, votre mission est de conseiller nos adhérents et de veiller à leur satisfaction.

Pour ce faire :

Vous répondez aux demandes entrantes des salariés utilisateurs (appels, mails, chat, etc...)
Vous assurez le conseil concernant l'utilisation du service, le traitement des commandes ainsi que le suivi des SAV si nécessaire
Vous travaillez en synergie avec les autres services de l'entreprise
Vous participez à l'image de WiiSmile en apportant un service de qualité
Votre profil
Vous êtes dynamique avec un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous avez une bonne écoute et savez faire preuve de rigueur.
Pour vous, l'esprit d'équipe est primordial et vous êtes soucieux.se de rendre un service de qualité à nos adhérents... et bien entendu tout cela avec le Smile !

Package attractif :
Jusqu'à 2200 ? bruts mensuel à objectifs atteints
Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
Intéressement
Tickets Restaurant

Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile avec 1200?/ an pour vos vacances, loisirs et services à la personne!

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2050,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois