Conseiller clientèle voyage (débutant accepté) (H/F)

Rejoignez un groupe international et travaillez sur des projets passionnants pour des entreprises mondialement connues !

Vous aimez travailler dans un environnement international avec une culture entreprise jeune et dynamique ?

BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l'un de ses clients, des conseillers clientèle voyage H/F pour un CDD de 12 mois à Lisbonne au Portugal.

Notre client vous accompagne dans la mobilité internationale et vous propose des perspectives d'évolution à l'international.

Vos missions :

En tant que membre du service clientèle de l'entreprise que vous représentez, vous avez un rôle fondamental dans l'accompagnement et le support à la clientèle, et donc sa fidélisation.
- Accompagner les clients dans l'organisation et la réservation de leur voyage
- Gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de voyage que faire le suivi leurs réservations.
- Offrir jour après jour le meilleur service à la clientèle possible à nos clients.
- Développer une connaissance parfaite des services proposés et en être le défenseur

Ce que nous recherchons :

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous nouez facilement des liens avec vos interlocuteurs quel que soit le moyen de communication : Téléphone, mail, chat, réseaux sociaux.
Vous aimez rendre service aux clients et prenez plaisir à les satisfaire.
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et avez un très bon niveau rédactionnel.
Un niveau en anglais serait un plus.

Avantages du poste :

- Formation complète au poste
- Prise en charge complète du logement (loyer, eau, gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle
- Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée
- Remboursement du billet d'avion
- Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté
- Cours de portugais gratuit
- Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise » : activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées
- Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits
- Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration

N'hésitez pas à nous adresser votre CV.

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Vendre ou louer des produits ou des services - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Salaire local att