Conseiller clientèle trilingue allemand/anglais/français (H/F)

Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d'exception.

En tant que conseiller clientèle chez BlueLink, vous êtes la voix de Moët Hennessy et vous vous assurerez que chaque client soit traité selon la promesse d'excellence et d'authenticité des différentes maisons.

- Clos 19 : maison e-commerce
- Hennessy : leader mondial du Cognac .
- MHCS : champagne Moët & Chandon.

Vos principales missions seront de :

- Fournir des informations d'ordre général aux clients.
- Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners ).
- Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
- Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
- Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
- Participer à l'activité de conseil en vente e-commerce.

Profil :

Vous êtes notre candidat idéal si
- Votre excellente expression orale dans les 3 langues n'a d'égale que votre orthographe irréprochable (C1)
- Vos compétences relationnelles et votre esprit d'équipe font mouche
- Votre diplomatie fait des merveilles
- Votre capacité d'adaptation, de résolution de problèmes et de résilience n'est plus à prouver

Infos pratiques :

Formation théorique et pratique de 7 jours ouvrés.

Horaires du Marché Europe : *selon planification
- Du lundi au vendredi: 9h-18h*
- Le samedi: 10h-18h*

Poste à pourvoir en CDI - Temps plein - Prise de poste le 23 octobre 2023

Rémunération attractive avec un minima fixe de 2 284.69 ? (composée des éléments suivants : salaire fixe de 1 762.90 ? + 13ème mois + prime de langue à hauteur de 375? ) soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu'à 2 534 ? avec les primes de performance mensuelles.

Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
- Les transports verts, c'est fantastique : remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture - un parking est à disposition)
- Un ancrage fort dans la cité : politique de mécénat engageant les collaborateurs
- Un p'tit creux ? Un restaurant inter-entreprises au pied de l'immeuble et une cafétéria toute équipée si vous amenez votre repas
- Avantages CSE et accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification,
d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2284,00 Euros à 2534,00 Euros sur 13 mois