Conseiller clientèle (secteur ferroviaire) (H/F)

Agence de recrutement souhaitant remettre les candidats au c?ur du débat, valoriser le potentiel plutôt que l'expérience ou les qualifications.
La motivation ,l'envie, la volonté de réussir sont pour nous bien plus important.

Nous recrutons des conseillers clients en CDI (secteur ferroviaire) pour l'un de nos partenaires basés à Wasquehal !

Votre objectif :
- Gérer les demandes clients par téléphone (40%) et par mail (60%)

Vos missions:
- Réceptionner les appels entrants et gérer les demandes par mail
- Aider à la réservation des séjours (navigation sur le site, commandes, etc.)
- Suivi après-vente
- Gestion des réclamations
- Informations voyageurs

Vos compétences:
- A l'aise avec l'outil informatique
- Excellentes capacités rédactionnelles (échanges par mail)
- Très bon relationnel
- Respect des procédures

Vous êtes :
- Pédagogue, organisé, bienveillant
- Orienté satisfaction client

Modalités :
- Contrats en CDI
- Démarrage : 02/10/2023
- Amplitude horaire : 8h-20h (exceptionnellement jusque 22h)
- Du lundi au dimanche, deux jours de repos dans la semaine
- SMIC + Primes + tickets restaurant

L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite !

Chez Will, nous avons à c?ur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.

Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.

La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros sur 12 mois