Conseiller clientèle recouvrement et accompagnement social (H/F)

Envie de donner du sens à votre métier ?
Situé dans une ville attrayante, en bord de mer et à 60km de Nantes, Silène se positionne comme un bailleur social engagé et actif pour le bassin nazairien.
L'humain, la mixité et le respect des autres sont des valeurs importantes dans le développement de notre entreprise de 200 salariés.

Au sein de la Direction Clientèle et en collaboration avec les conseillers clientèles recouvrement et accompagnement social, vous effectuerez les relances des impayés des locataires présents et notamment le traitement des rejets de prélèvements de loyers.

Le poste est localisé à Saint Nazaire (44600).

VOS MISSIONS :

Et si vous faisiez partie d'un service clé de Silène ? En effet, vous jouez un rôle essentiel et ce notamment en participant activement à la réduction de l'impayé.

Le ou la conseiller(ère) clientèle recouvrement et accompagnement social intervient au niveau de la prise en charge des loyers impayés et des infractions au bail.
Il ou elle s'occupe du contact avec les locataires en difficultés ou en situation d'impayés, de l'initiation et du suivi de la procédure contentieuse.
Également en charge de précontentieux, il ou elle cherche à trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire. Il ou elle accompagne la situation sociale des locataires en lien avec les partenaires sociaux institutionnels. Vous serez amené.e à effectuer des visites à domicile et des permanences sur la prévention de l'impayé en point accueil.
Les missions :
- Informer, conseiller et orienter les clients pour l'ensemble du parc Silène
- Élaborer avec les locataires des solutions précontentieuses pour le recouvrement des loyers impayés
- Suivre les dossiers de surendettement, des dossiers de locataires décédés et des dettes des locataires ayant quitté leur logement.
- Initier, suivre et régler les procédures contentieuses pour le compte du bailleur (impayés ou litiges en lien avec les infractions au bail).
- Coopérer avec les différentes instances liées au contentieux ou au précontentieux (relations avec les prestataires : cabinets d'avocats, huissiers de justice, juge, sous-préfet )
- Assurer la gestion administrative et comptable de son activité : mise à jour des dossiers des locataires à chaque évènement dans le logiciel métier, création de commandes et validation des factures dans le respect du budget et des délais
- Représenter le bailleur lors des audiences au tribunal et devant le conciliateur de justice

ATTENDUS DU POSTE :
Vous serez un référent métier. Dans ce cadre vous pourrez être amené.e à intégrer des groupes de travail internes ou externes.
Vous rendez compte de votre activité, qui doit contribuer à la diminution des impayés, à votre responsable par la tenue de tableaux de bord.
Ce poste nécessite de fortes qualités relationnelles, une capacité à négocier avec les débiteurs et une grande rigueur dans l'organisation de votre activité. Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition vous permettront de réussir dans cette mission.

Et si on parlait de Vous ? :
Formation BAC +3, connaissances juridiques nécessaires, une première expérience réussie dans un poste similaire ou dans un cabinet de recouvrement serait appréciée.
Vous maîtrisez le Pack Office ? Alors ce poste est fait pour vous.

Vos avantages ?
- Le poste est localisé à Saint-Nazaire, à 2 pas de la mer.
- Un métier passionnant avec du sens,
- Une équipe à taille humaine,
- Salaire en fonction de l'expérience,
- Accord d'intéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,
- Rémunération sur 13 mois
- 32 CP ouvrés et 22 RTT,
- Tickets Restaurant.

CE POSTE VOUS INTÉRESSE ?
Merci d'envoyer votre candidature par mail, sous la référence recrutement Conseiller clientèle recouvrement et accompagnement social.
Prise de poste : dès que possible.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Code des marchés publics - Souhaité
• Procédures de recouvrement de créances - Exigé
• Réglementation du contentieux - Exigé
• Droit privé - Souhaité
• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Pack Office - Exigé
• juridique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 13 mois