Conseiller clientèle Pôle Commercial H/F (H/F)

Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients à travers, notamment, une spécialisation de nos équipes sédentaires, O2 Care Services recrute plusieurs Téléconseillers.ères dans les prochains mois. Pour cette session, nous recherchons 7 **Conseillers Clientèle** H/F au sein de notre **Pôle Commercial**, en **CDD de 4 mois, à partir du 11/09/2023.**

Sur un plateau, vous ?uvrez toutes et tous pour le même objectif : satisfaire les clients. L?entreprise propose des **services qui ont du sens** à des particuliers qui ont besoin d?aide ou simplement qui veulent prendre du temps pour eux ou leur famille, la mission des Télé[conseiller.es](http://conseiller.es/) est donc fondamentale !

Le rôle des Téléconseillers.ères est donc tout simplement **essentiel** dans le développement d?**O2 Care Services**.

Les missions sont les suivantes :

- Traiter les appels qu?ils soient entrants (80 % des appels) ou sortants (20 % des appels). L?ensemble des appels est **exclusivement** lié à des prospects qui souhaitent être appelé, **pas de prospection à faire** !
- Planifier les RDV que les chargé.es de clientèle réaliseront partout en France.
- Traiter les objections, notamment en creusant le besoin pour comprendre l?origine.
- Argumenter pour rassurer le client et contrôler que l?objection est bien levée.
- Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2. Vous intervenez au sein d?une vraie équipe orientée Business & Résultat.

Si vous aimez traiter les demandes des interlocuteurs internes et externes, dans une logique de qualité et d?écoute, alors vous aurez toutes les raisons de postuler. Votre candidature sera étudiée par notre équipe, un temps d?échange pourra vous être proposé avant de nous rencontrer.

Vos conditions de travail sont les suivantes :

- CDD de 4 mois
- **Démarrage le 11 septembre 2023 jusqu'au 31 janvier 2024**
- Postes basés à Le Mans (72)
- Travail du lundi au vendredi, de 7h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h (un roulement est en place entre les équipes).
- Une fois la montée en compétences finalisée, possibilité de travailler le dimanche de 9h à 18h sur la **base du volontariat**.
- La planification se fait à **6 semaines**, ce qui apporte un vrai confort.
- Votre rémunération est composée d?une base fixe (smic horaire) et d?un système de variables liés à l?atteinte d?objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Selon profil