Conseiller Clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Adecco recherche pour son client situé à Chasseneuil du Poitou 1 Conseiller Clientèle Banque par téléphone (H/F) pour un e mission d'1 mois renouvelable.

Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant Le Centre de Relations Clients à distance Vous avez pour missions principales :
? d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
? de promouvoir l'image de l'enseigne ;
? de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
? de vendre les produits et services banques et assurances directement , ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
? d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne;
? d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées


Activités / Tâches spécifiques du poste. Vous accueillez la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image de l'enseigne . Vous recherchez à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement.
Vous leur fournissez les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
Vous suscitez son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé.
Vous incitez et formez la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et orientez vers les automates et services en ligne.
Vous favorisez l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise. Vous réalisez les opérations courantes dans une approche commerciale proactive.

Vous participez à l'amélioration de la qualité des fichiers
Vous pouvez participer par votre activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers.

Avantages :

Rémunération 22 500? bruts annuels (13ème mois inclus)
Tickets restaurant



Profil recherché :

Vous êtes issu (e) d'une formation bancaire Bac + 2 à Bac + 3 validé ou Bac + 2 à Bac + 3 validé dans le commerce avec expérience bancaire
Vous bénéficiez d'une expérience significative dans la relation clientèle à distance
Vous maîtrisez des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)


Savoir faire - savoir être :

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.
Vous faites preuve d'esprit d'initiative et êtes force de proposition. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme. Vous savez communiquer et travailler en équipe. Vous êtes capable d'autonomie.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite. Vous avez le sens de l'écoute
Vous savez faire preuve de pédagogie.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Négocier des conditions commerciales - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité

Rémunération Salaire selon profil