Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.
La relation en face à face et téléphonique n'ont plus de secret pour vous.


En tant que conseiller clientèle :

• Soucieux de la qualité de service rendu, vous prenez en prendre en charge vos clients que vous accueillez et renseignez sur leurs droits mais aussi sur les démarches à effectuer. A ce titre, vous répondez à leurs questions, traitez les réclamations et accordez les droits en conformité avec la règlementation en vigueur
• Vous détectez et analysez leurs besoins afin de leur proposer la solution la plus adaptée : canal de contact le plus approprié et accompagnement dans l’utilisation des offres dématérialisées et outils numériques.
• Vous assurez le traitement des dossiers de Complémentaire Santé Solidaire conformément à la législation.
• Vous détectez, signalez et pré accompagnez les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d’incompréhension des droits et de renoncement aux soins (attention particulière est portée aux populations les plus éloignées du système de santé)

Une première expérience dans la Relation Client serait un atout
Rigoureux, vous recherchez un métier faisant appel à votre curiosité, votre sens de l’investigation et votre capacité d’analyse.
Autonome et dynamique, vous êtes doté de réelles capacités d’adaptation qui vous permettent d’être rapidement polyvalent au sein du service.
Reconnu pour votre esprit collectif, vous aimez le travail en équipe.
Votre nature optimiste alliée à votre capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile. Les outils numériques n’ont plus de secrets pour vous.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !