Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

A la recherche d'une mission dans le secteur de l'energie ?
Adecco recrute des Conseiller clientèles H/F sur Paris 15eme
Et si vous étiez notre prochain talent ?


Vos missions seront de:
- Contribuer à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie.
- Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter
- Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation
- Être amené à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires.
- Traitement du solde des prestations après la réalisation de l'intervention.
- Traitement des corrections nécessaires (rectifications de consommation, anomalies de relevé, mises à jour contractuelles des systèmes, etc)
- Contribution au respect des délais et à la fiabilisation des gestes métiers à l'origine des réclamations

-Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus. Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail
- Vous faites preuve d'agilité sur les outils informatiques (utilisation de différents outils en simultanée)
- Vous êtes doté d'un bon esprit d'équipe et avez un sens de service client développé vous permettant de travailler avec de multiples interlocuteurs et en toute autonomie.
- La rigueur, le relationnel, la réactivité sont des qualités indispensables à la bonne tenue de cette mission.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !