Conseiller clientèle (H/F)

Vous êtes en charge de la prise de réservation et de la vente des prestations vendues par les Resorts thermaux (cures conventionnées, spa thermal, hébergement, restauration, ), de l'administration des ventes pour permettre l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires. À ce titre, vous aurez pour missions de :
- Conseiller le client (par mail ou téléphone) et l'assister dans sa recherche d'information sur les prestations commercialisées par les Resorts pour valoriser l'offre de service du Resort,
- Prendre la commande du client et identifier ses besoins pour réaliser des ventes complémentaires
- Assurer les opérations commerciales et administratives liées aux opérations de vente (prise de commande, suivi administratif de la vente,..),
- Participer à la bonne marche du service et garantir un haut niveau de prestations (partage des bonnes pratiques, connaissance de l'offre de service, signalement des réclamations clients, ).
Vous devez avoir le sens commercial et maitriser l'outil informatique

Vous travaillez sur le site de Bagnoles de L'Orne avec une amplitude horaire allant de 8h30 à 18h et travaillez 1 samedi par mois environ (9h30-18h).

Vous devez disposer d'une expérience dans l'assistanat commercial/relation commerciale

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Argumentation commerciale - Souhaité
• Marketing téléphonique - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier la disponibilité d'un produit - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 21500,00 Euros à 22000,00 Euros sur 12 mois