Conseiller clientèle en appels entrants H/F (H/F)

Gojob est le 1er site web de travail temporaire en Europe. Engagés dans l innovation sociale et digitale, nous construisons une communauté unique de travailleurs et d entreprises pour construire le monde du travail de demain. Lancé en 2015, Gojob est en très forte croissance. Elle a déjà rassemblé 25.000 intérimaires pour 500 entreprises dans des PME comme des grands groupes comme FNAC, Darty, PSA, La Poste ou encore Vente-Privée qui adorent notre produit.

Nous recherchons pour notre client, situé sur Marseille 11ème , Un conseiller clientèles en appels entrants H/F
Mission longue durée; Formation assurée de 15 jours.
Poste du lundi au samedi
Au sein d'un centre d'appel en open space, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants des clients ou abonnés.
Vous avez en gestion les comptes clientèle afin de les renseigner, faire des prise de rendez vous, dépannages de 1er niveau
Vous avez un très bon niveau de communication à l'oral comme à l'écrit et votre aisance relationnelle vous permet de créer facilement le contact. Vous disposez d'un excellent sens de l'écoute et du dialogue avec des interlocuteurs variés
Idéalement, vous possédez une première expérience dans la gestion de la relation clients
Vous êtes disponible du lundi au samedi sur une plage horaire entre 7hH00 et 20h30 (dimanche sur la base du volontariat)
Poste à temps complet (35 heures hebdomadaire) + deux jours de repos pas forcément consécutifs (un dimanche travaillé par mois).

Salaire : SMIC + panier repas + Primes de résultats (85- 190 euros) + Primes du dimanche (100 Euros) + 20 % (IFM+CP).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 13,00 Euros