Conseiller clientèle E-commerce H/F

Tout comme vous, notre client (domaine des revêtements de sols souples) a des belles perspectives d'évolution et souhaite renforcer ses équipes commerciales pour aller conquérir de nouveaux clients particuliers. Plus que des clients, ce sont des utilisateurs qu'elles accompagnent pour l'achat du bon matériel.

Le Conseiller clientèle E-commerce h/f en CDI qu'ils souhaitent intégrer sur (Lyon 9), contribuera à ce développement en promouvant les valeurs et les forces de cette entreprise.

Notre agence : Ouverte depuis bientôt 3 ans, notre agence Aquila RH Dardilly prône la qualité et la relation de proximité avec ses candidats et ses clients pour participer au développement économique de son bassin d’emploi, l’ouest lyonnais. De la petite PME à la multinationale, du CAP au BAC, nous vous accompagnons pour des recrutements en intérim, CDD ou CDI, dans les métiers de l'industrie, de l’automobile, de la logistique et de l’administratif.

Vos missions

Rattaché au Directeur Commercial, vous travaillez au sein d'une équipe qui croit à la qualité de la relation client. Votre mission principale consiste à répondre aux appels entrants de clients particuliers qui se questionnent ou achètent sur un e-commerce des produits dans le domaine des revêtements de sols souples. Des produits techniques qui s'apprennent, vous avez des fiches technique.

- Vous assistez les clients qui prennent contact par téléphone, e-mail, formulaire, chat, SMS, réseaux sociaux, forums.... Vous les renseignez sur des informations propres aux produits, mais aussi pour des conseils de pose, des demandes de devis, de l'aide à la prise de commande sur leur E-SHOP, de la résolution de litiges de 1er niveau… Une formation en interne sur les produits, leurs caractéristiques et leur technicité vous sera bien sûr apportée.

-Votre objectif est aussi d’animer, avec le E-SHOP, la boutique en ligne: Relances de paniers abandonnés, rappels après commandes d'échantillons, établissement de devis pour les clients, aide à la mise au panier…

Pré-requis

BAC +2 minimum demandé ou expérience significative

Aisance téléphonique et fibre commerciale : vous l'avez dans le sang !

Profil recherché

Salaire selon profil et grille de l'entreprise + commissions si finalisation de la vente.

Les métiers de la relation clients sont des métiers riches, qui nécessitent un goût du défi particulièrement prononcé !

Rien de vous arrête ! Selon vous, un objectif est fait pour être atteint, et même dépassé !

Aucune expérience n'est demandée en commercial. Votre objectif principal : la satisfaction du client !

La maîtrise de l'anglais est un vrai plus pour vous permettre d'élargir votre champ d'actions auprès d'une clientèle internationale.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil