CONSEILLER CLIENTELE AUTOMOBILE (F/H) (H/F)

Nous recherchons pour l'une de nos filiales , BRS France, un(e) Conseiller(e) Service Carrosserie.

Vos missions :

- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable suivant l'organisation de l'établissement),

- Enregistrer et planifier les rendez-vous,

- Préparer ou établir la facture, suivant notre organisation,

- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,

- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier du client,

- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier,

- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
• Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
• Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre - Souhaité
• Déclencher des appels à cotisation - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Réaliser des opérations de marché financier - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
• Concevoir et déployer des outils de communication - Souhaité
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité
• Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
• maîtrise du pack et du monde de la carrosserie - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois