Conseiller clientèle à distance (H/F)

Dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable, nous recherchons un conseiller clientèle à distance F/H, basé à Jarville-La-Malgrange, près de Nancy (54).

Vos missions :

Venir en appui de l'équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires en assurant les missions et activité des CSB absents, dont la mission consiste à gérer les clients particuliers débiteurs irréguliers à distance.
Par téléphone, vous analyserez la situations des clients et les accompagnerez pour trouver une solution de régularisation pérenne.
En complément, des tâches vous sont confiées afin d'améliorer la fluidité et la qualité des activités (par exemple en vérifiant les dossiers contentieux avant transfert au Recouvrement, prendre en charge les appels téléphoniques clients en fin de boucle, planifier les RDV clients en dune assistance par le Team).
Vous appliquerez au quotidien les règles et réflexes de l'accueil de notre client et veille à la qualité des prestations.

Profil recherché : Bac Validé (expérience 3 ans mini) à Bac+3 (avec 1ère expérience téléphonie et mails).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 24000,00 Euros sur 12 mois