Conseiller client tourisme - Logement fourni à Lisbonne (H/F)

WE HIRE vous propose une nouvelle aventure à l'étranger pour développer vos compétences et relever un nouveau défi dans le domaine du service client.

Vous êtes passionné de Voyages ?

Faites de chaque jour une nouvelle destination!

Rejoignez notre équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels. Votre mission sera d'assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours. De l'exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l'idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients. Rejoignez une équipe dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.

Missions :
* Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
* Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
* Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d'obtenir les informations les plus correctes;
* Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
* Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.

Votre profil :
* Expérience antérieure dans les secteurs du tourisme
* Parfaite maîtrise du français parlé et écrit
* Flexibilité pour répondre aux besoins changeants et aux délais commerciaux variables
* Détenir un diplôme d'études secondaires ou universitaires
* Maîtrise de l'anglais souhaitée (niveau B2 minimum)

Avantages :
* Formation complète (avant contrat payée à 90%) et évolution de carrière continue
* Cours de langues offerts et accès à diverses activités sociales
* Avantages concurrentiels
* Logement partagé payé, y compris les factures
* Assurance santé privée
* Un billet d'avion annuel payé pour toute destination européenne - aller-retour

De plus, c'est une excellente occasion de faire avancer votre carrière et de travailler pour une entreprise multinationale, en développant une solide expérience et des compétences, tout en représentant l'une des plus grandes marques au monde.

Horaires : 40H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 990€ brut 14 mois