Conseiller Client "Pôle Lead" (H/F)

PRO CONTACT 360 est une entreprise du groupe Jean Lain Mobilités dont l'activité principale est la gestion de la relation client à distance.
Nous renforçons nos équipes et recherchons 2 conseiller(e)s clients pour gérer principalement des Leads liés à l'activité de l'automobile
Le Groupe Jean Lain est acteur de la diversité au travail, nos postes sont ouverts à tous. Et si nous étions faits 'LAIN' pour l'autre ?

Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, votre mission consiste au traitement de demandes entrantes de nos prospects et nos clients. Au quotidien, vos activités seront les suivantes :
- Répondre à la demande de nos prospects et nos clients par téléphone ou par mail en suite d'un formulaire de contact venant de nos sites internet (Jean Lain Mobilités, constructeurs automobiles, sites annonceurs ) pour qualifier leurs besoins, tout en respectant les délais imposés par les constructeurs et le superviseur.
- A partir des informations obtenues, renseigner les différents outils de traçabilité de contacts avant de les envoyer à la force de vente terrain. Tenir à jour lesdits fichiers et outils mis à votre disposition rigoureusement.
- Effectuer les relances téléphoniques, mails et sms nécessaires pour suivre les contacts.

Vous recherchez un CDI ?
Vous souhaitez intégrer une équipe sympa et dynamique ?
Vous aimez la relation client à distance ?
Vous avez envie d'apprendre, d'être formé(e) et d'évoluer ?
Vous êtes agile, curieux(se) et avez le goût du challenge ?
Alors ce job est fait pour vous !

Informations liées au poste
- CDI
- Prise de poste immédiate
- Formation assurée
- Temps plein à 39 heures
- Différentes plages horaires proposées sur l'amplitude horaire suivante : 8h à 18h30
- Travail du lundi au vendredi + un samedi par mois avec une journée de repos
- Salaire : en moyenne 3 000 ? bruts mensuels (fixe + variable)

Autres informations
Profitez d'autres avantages tels que : tickets restaurant, bons cadeaux, challenges d'équipe, accompagnement RH, avantages loisirs et des offres pour votre mobilité.

Horaires : 39H Travail le samedi

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Typologie du client - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2500,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois