Conseiller client Cosmétique Parfumerie (Profil junior accepté) (H/F)

Rejoignez un groupe international et travaillez sur des projets passionnants pour des entreprises mondialement connues !

Vous aimez travailler dans un environnement international avec une culture entreprise jeune et dynamique ?

BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) client Cosmétique Parfumerie H/F pour un CDD de 12 mois à Lisbonne au Portugal.

Vous intégrez une équipe qui gère la relation client pour le site e-commerce d'un géant américain de la cosmétique.

En tant que « Conseiller(ère) client Cosmétique Parfumerie H/F », vos missions se présentent comme suit :

- Conseiller les clients et les potentiels clients et les renseigner sur les différentes gammes de produits
- Accompagner les clients qui contactent le service dans toute problématique, réclamation, besoin d'aide et leur trouver une solution adaptée
- Assurer le service après-vente par téléphone, email, chat, réseaux sociaux...
- Résoudre des situations diverses liées aux commandes sur internet, à la carte fidélité, aux prix, aux paiements des produits, aux remboursements
- Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate

Avantages du poste :

- Formation complète
- Prise en charge complète du logement (loyer, eau, gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle
- Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée
- Remboursement du billet d'avion
- Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté
- Cours de portugais gratuit
- Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise » : activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées
- Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits
- Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration

N'hésitez pas à nous adresser votre CV.

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Salaire local att