Conseiller après-vente poids lourds (H/F)

Description du poste
Au sein du groupe DaimlerTruck AG, premier groupe mondial de camions et utilitaires, Daimler Truck Retail Lyon, avec ses 115 collaborateurs, en fort développement - représente une des plus importantes filiales européennes du groupe, spécialisée dans la distribution commerciale, la réparation après-vente et la vente des Pièces de Rechanges pour les véhicules de notre gamme industrielle des marques Mercedes-Benz, Fuso et Unimog (Camions et utilitaires à destination des professionnels, BtoB).

Parce que nous faisons de la satisfaction client notre principale préoccupation, nous proposons des véhicules à la pointe de la technologie, ainsi que des services sur-mesure pour s'adapter au mieux aux différents besoins et activités de nos clients professionnels.

Nous recrutons un Conseiller service après-vente véhicules industriels H/F pour intégrer notre équipe réception atelier.

Nous rejoindre c'est :

Bénéficier d'un véritable accompagnement et des formations régulières
Appartenir au groupe DAIMLER TRUCK
Avantages : Mutuelle, Tickets restaurant, CSE actif , primes etc.
Travail sur 4 jours/semaine
MISSIONS :

Sous la responsabilité du responsable réception, vous établissez le lien entre l'atelier et les clients.
Vous serez garant de la relation client, de l'accueil à la restitution du véhicule tout en veillant à la prise de rendez-vous planification avec l'atelier et à l'avancement des interventions.
Vous serez responsable de l'édition des devis, des ordres de réparation, des demandes de garantie, des demandes d'accord clients pour travaux complémentaires et des décharges de responsabilité éventuelles.
Vous concourrez au développement des ventes additionnelles et participerez activement à l'atteinte des résultats SAV du site.
PROFIL :

Titulaire d'une Licence OMSA, d'un BTS MAVA ou Technico-Commercial, vous possédez impérativement une expérience similaire significative dans le Poids Lourd.
Vous maitrisez les systèmes informatiques et les logiciels bureautiques.
Le permis PL serait un plus.
Vous êtes rigoureux, méthodique, doté d'un très bon relationnel et avez le sens du travail en équipe. Vous avez un sens aigu de la relation client et du commerce, de bonnes capacités d'adaptation et d'anticipation dans le respect des procédures en vigueur.
Votre disponibilité, vos capacités d'organisation et votre sérieux feront de vous la personne que nous recherchons pour ce poste.
SPDT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Aide au déménagement
Titre-restaurant
Programmation :

Heures supplémentaires
Travail en journée

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• mécanique poids lourds - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération A négocier