Conseiller Accueil Services - Secteur Automobiles (H/F)

Notre groupe a pour vocation de répondre à toutes vos demandes en terme de mise à disposition de main d'oeuvre, de personnel hautement qualifié et en terme de formation et qualification de personnel.

Nous recrutons pour l'un de nos adhérents, un Conseiller Accueil Service H/F pour un CDI à temps plein.
Au sein d'une entreprise, concessionnaire automobile reconnue à Marmande, vous aurez pour mission principale d'accueillir et conseiller les clients du service après-vente, mais également la gestion d'opérations administratives.
Les missions détaillées :

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance (planification des des interventions, en relation avec les services constructeurs, mise à jour de la documentation technique et commerciale)

Activités liées à la gestion de la maintenance (restitution du véhicule au client, gestion des réclamations, promotions des offres)

Pour la partie administrative : accueil de la clientèle et fournisseurs, tenue du standard, gestion du planning et prise de rendez vous, réalisation de courriers, gestion et suivi des dossiers.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération SELON GRILLE CCN