CONSEILLE TECHNIQUE EN CVC (H/F)

Notre client recrute un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE CVC (F/H)

Lisez la suite si vous recherchez

o Une entreprise fortement impliquée dans la réflexion des évolutions des métiers vers le digital
o Des valeurs humaines combinées à un management participatif
o Une forte implication et polyvalence des collaborateur(rice)s
o Un accompagnement avec un plan d'intégration complet


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Notre client est un Groupe spécialisé dans la vente de pièces détachées et d'accessoires en chauffage, climatisation, ventilation, robinetterie et régulation. Le Groupe se développe à l'international et propose des pièces multimarques aux Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries.

Fort de ses 250 collaborateurs et de son positionnement de leader, la Société affiche une croissance historique à deux chiffres ainsi qu'un taux de service proche des 99 %.

Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise
et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.


LE POSTE & LES MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable Relations Techniques Clientèle et en open-space, vous assurez le support technique auprès d'une clientèle de professionnels intervenant dans les domaines du chauffage, climatisation, ventilation, robinetterie et régulation. Vous apportez votre expertise technique des produits.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux questions et renseigner techniquement les clients par téléphone ;
- Aider vos clients à sélectionner les produits en accord avec leurs besoins ;
- Venir en appui technique aux services Administration des Ventes ;
- Traiter les demandes clients reçues, réaliser la saisie et le suivi des devis ;
- Incrémenter la base de données supports pour la partie technique ;
- Valider techniquement et administrativement les « hors » catalogue et traiter les articles « hors » catalogue pour réception et envoi.


LE PROFIL & LES CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

une formation spécialisée en Génie Climatique (Bac professionnel Technicien de Maintenance des Systèmes Énergétiques - BTS FEE ou autre formation dans le domaine du Génie Thermique) ;
une expérience technique d'au moins 3 ans en dépannage, installation et/ou assistance technique dans le domaine du CVC : chauffage - PAC (pompes à chaleur) - climatisation ;
l'utilisation du Pack Office, Outlook et idéalement un CRM.

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?
votre appétence pour la technique ;
votre sens de la communication ;
votre sens de la satisfaction client ;
votre culture de la performance ;
votre polyvalence ;
votre goût du travail en équipe.

L'indispensable vraiment indispensable Votre expertise technique et votre excellent relationnel !

LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAIL

Poste en CDI - statut Employé - 39h.
Rémunération à négocier selon profil : fixe sur 12 mois + primes trimestrielles + intéressement conséquent + chèques vacances + tickets restaurant + télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine (après intégration).
Le poste est à pourvoir au siège à Craponne (69).

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Analyser les données d'une étude, d'un projet - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois