Commercial ou commerciale en gare (H/F)

En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
Régulation des flux voyageurs sur les quais

Contexte
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.

Horaires
Horaires de journée pouvant être adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (travail possible du lundi au samedi).

Ce que nous vous offrons
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation interne rémunérée théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Profil recherché
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Votre expérience dans le domaine de la relation clients et de la vente (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ) reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon expériences