Commercial ou commerciale à bord des trains SNCF (H/F)

Vos missions
En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Vos missions

Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
Promotion et vente des produits et services SNCF
Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs

Horaires
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile
Votre activité s'organise par roulements (matinée, journée, soirée) qui intègrent des samedis, dimanches et jours fériés. (amplitude horaires est de 3h30 à 24h - minuit)

Profil recherché
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation ).

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération selon expérience