Commercial ou commerciale à bord des trains SNCF (H/F)

Vos missions
En choisissant d'exercer ce métier du service ""à bord des trains"", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Vos missions

Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
Promotion et vente des produits et services SNCF
Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs
(Départ des trains)

Horaires
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

Profil recherché
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon expériences