Commercial ou commerciale à bord des trains (H/F)

En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Vos missions
- Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
- Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
- Promotion et vente des produits et services SNCF
- Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
- Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs

Contexte
Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale
Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

Horaires
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

Ce que nous vous offrons
Pour répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée, validée par une évaluation professionnelle vous prépare à l'exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Profil recherché
Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation ).

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Titres de transports - Souhaité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon expériences