Chiffreur Technique Service Clients (H/F)

ARO Welding Technologies S.A.S., un des leaders mondiaux dans la conception, la réalisation et la mise en service de biens d équipement de soudage pour l Automobile et l Industrie en général (CA consolidé de 90 M?, 450 personnes),

Rattaché(e) au Responsable du service, vous intégrerez une équipe de 13 personnes.
Votre mission principale consiste à réaliser les chiffrages de prestations du Service Client dans le respect des délais,
de la qualité et de la politique tarifaire ARO.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

- Répondre aux demandes clients sur les activités AROSERVICE (interventions sur site, formations, etc.) par la réalisation de chiffrages adaptés
- Identifier les pièces à remplacer sur un équipement en panne ou à modifier, y compris pour les ventes d'occasion et les contrats de maintenance
- Analyser les besoins en main-d'?uvre interne et/ou externe (qualifications, temps) et en matériel
- Saisir dans l'ERP le chiffrage technique validé
- Participer aux choix de matériels d'occasion à acquérir après avoir estimé le coût de remise en état et la marge potentiellement réalisable
- Assister le service Réclamations Clients ou le Responsable de l'atelier SAV dans la recherche de pièces à remplacer ou l'analyse de nomenclatures
- Mettre en place l'archivage des données techniques du service (chiffrages, retours d'expérience, réparations, rénovations)
- Participer à l'élaboration de la tarification de base des offres de service
- Contribuer au renseignement et suivi des indicateurs de performance


Issu(e) d'une formation technique avec une appétence commerciale, vous avez idéalement une première expérience en chiffrage.
Vous maitrisez les domaines suivants
-Compétences mécanique / électronique et électrique
-Gestion et lecture de documentation technique
-Anglais technique parlé et écrit
-Outils numériques : Pack Office, Teams


Vos capacités d'écoute et d'analyse vous permettent de répondre avec précision aux besoins de nos Clients
Réactif(-ve) et organisé(e), vous savez gérer les priorités
Rigoureux(-se) et autonome, vous gérez efficacement le suivi de votre activité
Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de contribuer à un environnement de travail motivant et épanouissant
Vous êtes fier (fière) de participer à la satisfaction des clients et au succès de l'entreprise

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Entre 25 et 30KE