Chef de train

Description entreprise :

Et si vous rejoigniez une filiale 100% SNCF qui vous ressemble ? Une filiale à taille humaine et engagée dans la satisfaction clients et dans une démarche RSE !
Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée de 90 salariés engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo train classique depuis mars 2022 sur Paris-Nantes et Paris-Lyon.
Tourné à la fois vers la satisfaction clients (taux de satisfaction clients = 97% à fin juin 2022), mais également la satisfaction de ses salariés, Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.
OUIGO Train Classique a remporté en juillet 2022 le prix OR de la Good Economie dans la catégorie « Lutter contre le réchauffement climatique » pour ses dimensions :
Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel
Sociale : 7 clients sur 10 paient moins de 19 euros
Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route

CONTEXTE :
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, vous souhaitez participer à la création d'une entreprise et au lancement d'une nouvelle offre proposant une nouvelle manière de voyager écologique, vous aimez la nouveauté et voulez développer de la polycompétence : OSLO recrute des équipiers de bord et de conduite !
Un train Oslo est composé d'un équipage de 3 personnes : un.e conducteur.rice, un.e chef de train et un.e responsable confort et service.
 
VOS MISSIONS :
En tant que chef de train Oslo, vous êtes le contact privilégié des voyageurs et des acteurs internes du service.
Sur le quai et à bord du train vous êtes en charge de la sécurité, de la sûreté, du service, et vous devez assurer la sauvegarde des recettes. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la réalisation des objectifs fixés par Oslo.
En gare, en tant que chef de train vous êtes le représentant d’Oslo et réalisez les missions suivantes :
-        Veiller à la présence de tous les acteurs (conducteur, responsable confort et service, prestataires éventuels…)
-        Réaliser le bulletin de freinage, l’essai de frein et la signalisation d’arrière du train chaque fois que nécessaire
-        Réaliser l’accueil des clients
-        Veiller à la montée/descente des clients en toute sécurité (est particulièrement vigilant au nombre de bagages, vélos, poussettes et aux PSH…)
-        Aider à embarquer et gérer les flux de voyageurs
-        Contribuer au départ à l’heure des trains
A bord, en tant que chef de train vous réalisez les missions d’accompagnement, de formation des trains (TES G, TSAE 6, TES K, TES J…) et les missions commerciales :
-        Appliquer et faire respecter les normes de sécurité ferroviaire (sécurité, sûreté)
-        Réaliser les missions d’agent d’accompagnement, d’agent formation et d’aide au départ
-        Préserver les recettes en réalisant les opérations de contrôle à bord et éventuellement à quai
-        Informer les clients en utilisant les outils spécifiques Oslo
-        Réaliser des prises de parole directe dans les voitures
-        Informer et prendre en charge les clients en situation normale et perturbée
-        Gérer et/ou corriger les non-conformités liées au confort des clients
-        Signaler au Technicentre tout dysfonctionnement constaté à bord à l'aide d'une application disponible sur le Smartphone Oslo
-        Superviser la qualité du nettoyage et de la maintenance légère en circulation
-        Piloter l’ensemble des missions des autres collaborateurs à bord
 
 
PROFIL RECHERCHE :
Une première expérience en sécurité est demandée. Une connaissance du secteur ferroviaire ou du voyage serait appréciée.
Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.

Vos atouts :

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.
 
Ce que nous vous offrons :
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne (en fonction de votre formation et expérience professionnelle) dispensée par OSLO rémunérée d’environ 8 semaines comprenant la théorie et la pratique (dont la formation aux TES G, K, J et TSAE 6, connaissances de lignes…).
La formation démarre le 6 octobre 2023
Salaire & Avantages
OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels que la protection sociale.
Horaires et déplacements :
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, de jour comme de nuit, les week-ends et les jours fériés.
Vous serez amené à vous déplacer en Province (Nantes, Lyon…)
 
 
Vous avez envie de contribuer à la création d'une nouvelle entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?

Vous avez envie d'être un acteur clé dans la réussite du lancement d'une nouvelle offre de transport ferroviaire de voyageurs innovante ?

Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !
 
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
 
Vous pouvez candidater directement sur Indeed en indiquant la référence CDT 19/2023
Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par l’équipe recrutement d’OSLO. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 2 ans conformément au règlement européen sur la protection des données, en vigueur depuis le 25 mai 2018).