Chef de réception (H/F)

Hôtel Spa resort 4**** de 116 chambres du centre ville de Montauban

C'est en plein centre de Montauban que se trouve l'Abbaye des capucins, lieu visité par Louis XIII au 17ème siècle, ancienne prison pendant la Révolution. Aujourd'hui, c'est un Hôtel 4 étoiles de qualité où couples, familles et entreprise viennent y trouver leur bonheur.

Son emplacement, ses 116 chambres, ses 2000 m² d'espace séminaire en font un lieu unique où qualité et convivialité sont omniprésents.

Afin de renforcer les équipes de salle, nous sommes à la recherche d'un/e réceptionniste.

Vos missions principales :

Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel

Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité.

Contribuer à la réalisation des objectifs de son service.

Accueillir, conseiller et proposer aux clients des solutions adaptées à la demande (réservations, prestations annexes...).

Assurer la réception d'appels téléphonique (conseil client, qualité de service).

Proposer, lors du séjour client, des prestations annexes afin de garantir l'atteinte du chiffre d'affaires

Centraliser et transmettre les consignes ou informations aux autres services via les cahiers dédiés ou à l'oral.

Veiller à la bonne tenue de la réception

Vos qualités :

Managériale

Empathie

Rigueur

Organisation

Ecoute

Réactivité

Flexibilité

Profil recherché :

Expériences significatives réussies sur un poste similaire

Anglais courant. Une deuxième langue serait un plus.

Leadership

Capacité à former et développer son équipe

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros à 2700,00 Euros sur 12 mois