Chef de réception (H/F)

Nous recherchons pour la saison hiver 23-24, un poste de Chef de réception pour compléter notre équipe. Poste à pourvoir sur la Station de La Rosière au coeur de la Tarentaise. Résidence de tourisme 4* avec espace bien être et centre de soins.

Vos missions :

Le salarié réalisera les tâches suivantes pendant la durée de son contrat de travail :

- Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la Réception (notamment : formation, animation, organisation du travail et des plannings)

- Etre responsable des encaissements et facturations

- Optimiser le service au client que cela consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc.

- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients

- Effectuer l'interface avec les autres services de la Résidence

- Effectuer des travaux administratifs divers

- Respecter et faire appliquer les procédures en place

- Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement

- Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, l'équipe ou le bâtiment

Possibilité de logement sur place

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2130,00 Euros sur 12 mois