Chef de réception (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes rattaché(e) au Directeur Service Après-Vente et vos missions correspondront aux activités suivantes :

- L'accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / ventes additionnelles de produits et services ;
- La prise de rendez-vous pour les clients en tenant compte des contraintes de volume et de technicité du planning ;
- L'organisation et planifications des interventions ;
- L'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;
- La restitution du véhicule au client ;
- Le suivi des travaux réalisés par les équipes productives en respectant les procédures constructeur et du groupe ;
- La gestion des réclamations dans le cadre de la démarche qualité de l'entreprise ;
- La promotion des offres de service de l'entreprise ;
- La facturation et l'encaissement ;
- La prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle ;
- La gestion des véhicules de prêt ;
- La gestion administrative des dossiers en lien avec les besoins de l'atelier ;

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Annuel de 27600,00 Euros sur 12 mois