Chef de réception en hôtellerie

Hôtel de charme

L'Auberge basque relais & châteaux 12 chambres recherche son /sa chef de réception :


Check-in /check-out
envoi des confirmations de chambres
Gestion arrivées départs en amont / préparer les demandes spéciales des clients
Gestion des débiteurs
Gestion de la e réputation
Envoi des Newsletters
Gestion des plannings
Management équipe Chambres
Supervision service Petit-Déjeuner

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois