Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équi

*** Saison HIVER 23-24***poste logé. ARC 1950
Vous êtes un/e leader motivé, qui déteint une expérience prestigieuse dans la relation avec les clients pour des résidences de Tourisme 5*. L'accueil des clients et leur satisfaction est votre priorité.
Manager dans l'âme, rigoureux (se), vous aimez le travail en équipe en transmettant votre exemplarité. Empathique et disponible vous animer et former des équipes, vous dirigez le service réception pour atteindre les objectifs (qualité de service, accueil, CA, management).
Vos principales missions : formation, encadrement, et contrôle du travail de son équipe réception (entre 8 et 15 personnes), gestion du planning des appartements, suivi facturation, prestations annexes retours et litiges clients. Contrôle de l'application des procédures réception journalières et hebdomadaires. Liaison entre les différents services (réservation, étages et technique).

Un mot sur l'entreprise :
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à nous rejoindre.
Résidences 5*. Domaine skiable Paradiski (Les Arcs - Peisey Vallandry - La Plagne), hors normes de 1200 à 3250 mètres d'altitude.. Dernière-née des Arcs, elle se distingue par son architecture unique mais aussi son concept. Un village 100% piéton et skiable, des commerces variés à moins d'une minute. C'est aussi un fabuleux terrain de jeu pour les animations et évènements qui rythment les semaines, et qui se déroulent eux aussi, au plus proche des vacanciers.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Formation ; BTS Tourisme ou Hôtellerie souhaité - Souhaité
• Logiciels ; Unix, Polo, Pack Office - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros sur 12 mois