Chef de reception en hotellerie h/f

Hotel sur laval ( 65 chambres) recherche pour completer son équipe des réceptionnistes polyvalent(es) de jour ou de nuit

Vos missions:

Accueillir la clientèle, répondre à sa demande et contribuer à sa satisfaction, assurer le standard téléphonique et prendre les réservations, assurer le check in/check out et effectuer les opérations de caisse et la facturation.
Manager l'équipe de réceptionniste ( 3 personnes de jour et 2 de nuit)
Bonne présentation. Maîtrise du pack office et de l'outil informatique.
la maîtrise de l'anglais serait un plus
Vous assurerez aussi les relations avec les centrales de réservations

Horaires tournants 7h -14h30 ou 14h30-22h ou de nuit

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à négocier selon profil