Chef de réception en hôtellerie (H/F)

À propos
Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Vos missions
Définir les processus d'accueil des clients
Répondre aux différentes interrogations de l'équipe de réceptionniste
Accueillir les clients et les accompagner au sein de l'établissement
Accueillir les clients importants et leur proposer un accompagnement privilégié
Assurer certaines tâches de gestion des budgets ou encore d'administration
Être la liaison entre la direction de l'établissement et les employés
Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception

Profil recherché
bac + 2 ou un bac + 3 dans le domaine de l'hôtellerie restauration ou expérience équivalente

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 13,00 Euros à 14,00 Euros