Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Nous rejoindre, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Leader français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements, nous comptons à ce jour 1500 collaborateurs. Vous êtes authentique, positif et souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, alors nous pouvons certainement faire équipe !

Rejoindre Appart'City, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements en France, en Belgique et en Suisse. Nous comptons à ce jour 1500 collaborateurs.

Quel que soit le poste, cette aventure humaine permet à chaque collaborateur d'être force de proposition dans l'amélioration du produit, mais aussi de faire vivre une expérience inoubliable. Le concept de l'appart-hôtel permet aux clients de profiter de l'indépendance de leur appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ils doivent pouvoir se sentir aussi libres en déplacement que chez eux.

Nous recrutons un Chef de Réception (H/F) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Nîmes Centre.

L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022.

Le chef de réception doit veiller au bon déroulement du séjour de ces clients. Il dirige une équipe de réceptionnistes (planning et formations des employés, respect des procédures de travail) pour servir au mieux le client et répondre à ses demandes. Saisir les réservations, effectuer les check-in / check-out et les encaissements. Entretenir de très bonnes relations avec les clients de l'établissement, identifier leurs habitudes, leurs besoins afin de les fidéliser.

Votre profil
- Expérience en management d'équipes réussie
- Anglais requis pour ce poste
- Connaissance du PMS Protel
- Tempérament de leader, capacité à fédérer
- Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
- Ecoute, disponibilité et réactivité
- Organisation, rigueur, et prise d'initiatives

Nous rejoindre, c'est l'opportunité pour vous :
- d'intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
- de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
- de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Conditions Salariales
CDD à 39h à pourvoir du 02/10/23 jusqu'au 29/02/24 au sein de l'Appart'City de Nîmes Centre
Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.

Votre package salarial : salaire brut, tickets restaurants de 10? avec une prise en charge employeur de 60%, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Logiciel de réservation - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2281,50 Euros à 2281,51 Euros sur 12 mois