Chef de Projet Supervision (Mobilité Electrique) (H/F)

Au sein de la Direction Mobilité d'ENGIE Solutions qui porte l'ensemble de l'activité de mobilité décarbonée, ENGIE Mobilités Electriques est la filiale en charge de déployer la recharge pour véhicules électriques en France.
Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? Nous recherchons justement un Technicien de supervision (H/F) pour accompagner le développement de notre nouveau Pôle mobilité.

Chef de Projet Supervision (Mobilité Electrique) (H/F)



Rattaché(e) au Responsable de Supervision d'ENGIE Mobilités Electriques, votre mission est d'assurer la mise en service qualitative des infrastructures de recharge de véhicules électriques déployées pour le compte des clients, ainsi que la disponibilité opérationnelle de ces infrastructures.

Vous avez vocation à être l'expert du paramétrage et des caractéristiques comportementales des bornes de recharge, en relation avec les logiciels de supervision, au sein d'ENGIE Mobilités Electriques.
Construire une connaissance pointue des bornes de recharge, avec les fabricants et les installateurs, et partager cette connaissance de façon pertinente, afin d'assurer la plus grande qualité de service possible des bornes en exploitation.

Vos missions consisteront à :
- Réaliser les activations de bornes de recharge des clients, en coordination avec les prestataires installateurs :
Paramétrage préalable des bornes et des cartes de recharge
Définition de la procédure de mise en service adaptée pour chaque chantier, en relation avec les services en charge de piloter les travaux
Préparation et envoi aux installateurs et aux clients des éléments techniques nécessaires à la mise en service (cartes SIM, badges, stickers, etc.)
Déplacements sur site pour réaliser les mises en service dans les cas critiques pertinents
Assistance téléphonique des installateurs lors des mises en service
Rédaction et amélioration continue des bases de connaissance partagées en interne, avec les clients et les installateurs : modes opératoires de mise en service, manuels utilisateurs, manuels d'installation

- Participer à la maintenance des bornes de recharges en service :
Mise à jour des informations contractuelles administratives sur les conditions de maintenance des chantiers ;
Contribution à l'identification de mainteneurs en amont des projets ;
Détection proactive des pannes par l'analyse des alertes issues des logiciels de supervision ;
Prise en charge des tickets de signalement d'incidents remontés par le centre d'appel client et par les clients eux-mêmes (sollicitations entrantes par email et par téléphone) ;
Création et alimentation des tickets d'incidents ;
Diagnostic avancé des causes d'incidents par l'analyse des informations comportementales et du paramétrage des bornes ;
Mise en ?uvre des actions de résolution possibles à travers les outils de supervision ;
Escalade des situations d'incidents auprès des éditeurs de supervision le cas échéant ;
Déclenchement des interventions sur site des mainteneurs référencés en fonction des conditions contractuelles avec le client et les prestataires ;
Mesures de délais d'intervention sur site des mainteneurs en fonction des objectifs de taux de disponibilité des bornes et des conditions contractuelles avec les clients et les prestataires ;
Relance des mainteneurs intervenant sur site le cas échéant ;
Collecte et exploitation des documents de compte-rendu d'intervention ;
Analyse des propositions et devis de réparation proposés par les mainteneurs suite aux interventions sur site ;
Mise en validation des devis de réparation auprès de la hiérarchie et des clients ; Communication des validations de devis aux prestataires ;
Administration des commandes et de la facturation des réparations ;

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Élaborer des propositions techniques - Souhaité
• Identifier les contraintes d'un projet - Souhaité
• Déterminer des axes d'évolution technologiques - Souhaité
• Définir la stratégie financière d'une structure - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois