Chef de projet / Customer Success Manager (H/F)

Tu as de l'ambition et tu veux innover dans le monde de l'e-santé ? Rejoins H4D, le pionnier de la télémédecine connectée, en France et en Europe.



Dans le cadre de notre croissance accélérée, nous recherchons un Chef de projet (H/F) en CDI, pour rejoindre notre équipe Customer Success.



Tes missions :

Rattaché au Directeur Commercial, tu assures la maîtrise d'?uvre des projets de e-santé H4D auprès des différentes typologies de clients : entreprises, collectivités locales et établissements hospitaliers.



Tu accompagnes les clients de bout en bout dans la mise en ?uvre de projet de santé depuis l'offre jusqu'au renouvellement des contrats. Tu interviens à chaque étape du parcours client : de la phase avant-vente, en passant par phase implémentation de la solution, le monitoring et pilotage de l'expérience client, jusqu'à la phase renouvellement de contrat.
Tu es le garant de la satisfaction du client et du respect de nos engagements contractuels, sur votre périmètre d'intervention.
Tu contribues à la conception et à la construction de l'offre ainsi qu'au déploiement de la solution globale, en réalisant des interventions, à distance ou sur site, de conduite de projets.
Nos chefs de projets sont la voix de H4D auprès des clients. Tu dois savoir analyser et comprendre le fonctionnement et les enjeux de chacun des clients.
Véritable Business Partner, tu collabores étroitement avec les équipes commerciales, techniques et médicales.
Tu participes à l'amélioration continue des solutions H4D ainsi que des process internes.

Profil recherché :

Tu es diplômé d'un Bac+5 type Master ou Ecole de commerce, Gestion, Commerce international
Tu as une expérience professionnelle de minimum un an en gestion de projet
Ton Anglais est courant (gestion de projets internationaux)
Tu maitrises parfaitement le pack office
Tu as un véritable intérêt pour les nouvelles technologies, et les solutions digitales
Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation, ta capacité d'analyse et de synthèse
Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles et de communication orale et écrite
Tu sais travailler en équipe, dans un environnement pluridisciplinaire


Rejoindre H4D c'est :

Intégrer une équipe dynamique et digitale, orientée patient et médecin
Participer à un projet santé d'entreprise et rejoindre une équipe à taille humaine où tout le monde a un rôle à jouer dans le succès de l'entreprise
Bénéficier d'une mutuelle santé ALAN, de tickets restaurant SWILE

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 38000,00 Euros sur 12 mois