Chef de projet Clients (H/F)

Société d'ingénierie spécialisée dans la vision industrielle et l'identification automatique. Son activité consiste en l'étude, le développement et la fabrication électronique d'ordinateurs spécifiques de traitement d'image. 30% des ventes sont effectuées en France, 70% sont effectuées à l'export, essentiellement sur l'Europe , les Etats-Unis et l'Asie. La société existe depuis 1991 et comprend aujourd'hui 20 personnes.

Descriptif du poste
Notre société développe et installe des systèmes embarqués de contrôle qualité et de traçabilité dans l'industrie graphique. Rattaché(e) au Service Client, vous serez chargé(e) de gérer les projets clients afin de les mener à bien, dans les meilleures conditions de coût, de délai et de qualité.

A l'issue d'une période de formation ce poste comprendra :

- étude des solutions techniques en liaison avec le bureau d'étude et la production
- prise en charge des projets clients, coordination
- installation de nos systèmes chez les clients, mise en production, réception des installations
- formation des clients
- support technique de nos clients

Profil recherché
Pour ce poste, vous justifiez d'une formation initiale technique de niveau ingénieur, et d'une expérience réussie dans le domaine de la gestion de projets clients (électronique, informatique, automatismes). Des compétences en mécanique sont un plus.

Vous êtes autonome, motivé(e), mobile (50% du temps en déplacement clientèle), créatif(ve), doué(e) d'un bon esprit d'équipe. Maîtrise de l'anglais indispensable. L'allemand serait un plus.
Poste

Le poste est basé à Lunel (Hérault), et est à pourvoir en CDI dès que possible.
Salaire 38/42k Euros bruts/an, selon compétences et expérience. Statut cadre

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Anglais technique - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Exigé
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Exigé
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement - Souhaité
• Organiser une prestation d'assistance technique - Souhaité
• Mettre des documents techniques à disposition des clients - Souhaité
• Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Exigé
• Réaliser une opération de maintenance - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé
• Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action - Souhaité
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité
• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes) - Souhaité
• Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client - Souhaité
• Participer à un travail collaboratif - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 38000 Euros à 42000 Euros sur 12 mois