Chef de produits qualité et services aux patients (H/F)

L'entreprise PharmaVie fédère 500 pharmaciens adhérents générant 1,3 milliard de CA, 120 millions de contacts clients chaque année.
Pharmavie négocie les meilleures conditions commerciales auprès des laboratoires et accompagne l'adhérent dans la mise en place de solutions et services à destination de ses patients.

Vos missions :
Accompagner le pharmacien dans la mise en place de solutions, outils digitaux et services afin de lui permettre de répondre au mieux aux attentes de ses patients :
- Solutions métier comme l'élaboration de supports d'entretiens pharmaceutiques et leur communication et déploiement à l'officine dans le but d'améliorer le parcours de soins.
- Solutions de partenariats avec les laboratoires (gestion de prise en charge de pathologie ciblées .) ou avec d'autres professionnels de santé.
Dans le cadre de la mise en place de ces solutions, vous aurez notamment pour mission de :
- Accompagner l'offre de services auprès du pharmacien titulaire et son équipe en vous assurant de la faisabilité juridique et règlementaire
- Trouver les partenaires, mettre en place et suivre les partenariats
- Mettre en place les formations adaptées
- Suivre l'évolution du service proposé et en assurer l'amélioration continue
- Accompagner les pharmaciens dans le management à l'officine et la mise en place de la certification qualité afin d'améliorer le service aux patients
- Susciter l'adhésion du pharmacien à la démarche certification qualité
- Soutenir le pharmacien dans l'identification des axes stratégiques pour développer la performance de son officine
- Coordonner les actions de mise en place de la démarche qualité avec le partenaire au niveau des officines et au niveau du groupement
- Mettre en ?uvre l'approche processus dans le cadre de la norme ISO 9001, piloter les indicateurs et tableaux de bord et promouvoir la qualité par l'amélioration continue des méthodes

Votre profil :
- Votre expérience vous a permis d'acquérir une excellente connaissance du milieu officinal
- Vous êtes idéalement pharmacien avec une spécialisation en marketing et une expérience en officine
- Vous êtes autonome dans la définition de stratégie de services, de mise en ?uvre des plans
- Vous avez démontré votre créativité, votre rigueur et vous capacité à travailler dans des contextes multi projets
- Vous vous distinguez par votre esprit d'initiative, vos qualités d'analyse, votre sens relationnel et votre capacité à convaincre en interne et en externe
- Vous avez une bonne maitrise de l'outil informatique
- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais écrit et oral
- Vous possédez une connaissance approfondie des méthodes de management qualité, connaissance générale des domaines d'application, connaissance générale des normes qualité (ISO 9001), connaissance générale des Audits

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyser un marché - Souhaité
• Maîtriser les caractéristiques d'un produit - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle - Souhaité
• Élaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A négocier