Chef de Groupe Transit (H/F)

Finalité : le chef de bureau ou de groupe a pour mission d'encadrer et de participer au travail d'une équipe d'agents de transit qui organise le transport des marchandises confiées par un client, en France et à l'international.

A. Encadrer une équipe d'agents de transit
A1.Organiser le travail (y compris dans les situations particulières, remplacement des absents ) et le répartir les activités entre les agents de transit
A2. Contrôler la qualité du travail réalisé et du service, les délais, la productivité de son équipe, la conseiller, transmettre les connaissances nécessaires à la réalisation du travail
A3. Relayer l'information ascendante et descendante
A4. Rédiger et/ou mettre en ?uvre les procédures et en contrôler l'application
A5.Evaluer, identifier les besoins en formation et les transmettre à la hiérarchie, renseigner la hiérarchie en matière de discipline, promotion, rémunération pour les collaborateurs.
A6. Intégrer et former les nouveaux collaborateurs ou son équipe, notamment lors d'évolution dans les process, l'organisation
A7.Superviser et faire appliquer des procédures du groupe (Sécurité, RH, Comptables et Financières, Juridiques, Qualité etc )
A8. Résoudre les litiges avec les collaborateurs et / ou établir les dossiers contentieux en lien avec la direction du site

B. Identifier et répondre aux besoins des clients en matière de transport
B1.Réceptionner les demandes des clients et ou du réseau (demandes de prix, d'organisation de transports )
B2.Conseiller les clients dans le domaine de la commission de transport (modes de transport, assurances, prix, délais )
B3.Sélectionner le fournisseur en fonction du besoin exprimé (compagnie aérienne ou maritime, transporteur, emballeur etc) et de la politique de chargement définie par la Société
B4.Négocier un prix d'achat pour chaque prestation (pré-acheminement, transport principal, emballage, logistique etc)
B5.Déterminer le prix de vente en fonction de la prestation et de l'incoterm et le communiquer au client
B6. Formaliser la commande et ouvrir le dossier de transport sur informatique

C. Collecter et contrôler les informations du dossier de transport
C1.Réceptionner la documentation (instructions, factures, liste de colisage ) et l'entrée magasin/Hubs de la marchandise
C2.Vérifier la conformité de l'ensemble des documents selon la réglementation des échanges internationaux et des procédures en vigueur (à chaque étape du dossier)

D. Traiter le dossier de transport
D1.Communiquer les informations et les documents nécessaires à l'établissement des formalités de douane au service interne en charge de la douane ou à un prestataire externe
D2.Réserver le transport principal auprès des compagnies aériennes ou maritimes, hubs et transporteurs
D3.Rédiger les documents de transport (LTA, BL, lettre de voiture ), les éditer et les transmettre au transporteur
D4.Communiquer les informations de transport au(x) client(s) et/ou au Réseau
D5.Facturer le dossier au(x) client(s) et transmettre les documents à la Comptabilité

E. Suivre les dossiers jusqu'à leur classement
E1.Contrôler le bon déroulement du transport à chaque étape, selon l'incoterm (livraison, embarquement ) et les conditions de réalisation (état de la marchandise, respect des instructions )
E2.Saisir et communiquer les informations concernant le suivi du dossier et en fonction de l'incoterm au(x) client(s) et à la hiérarchie
E3.Clôre et classer le dossier

Activités spécifiques : Apporter un soutien technique à la force de vente
Relations internes à l'entreprise : Equipe d'agents de transit / Réseau (agences France ou Etranger) / Comptabilité / Douane / Magasins/Hubs / Commercial/Customer / Fonctions Supports.
Relations externes à l'entreprise : Clients / Fournisseurs / Administration des Douanes.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client - Souhaité
• Collecter les documents d'expédition de la marchandise (transit, douane) - Souhaité
• Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...) - Souhaité
• Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies - Souhaité
• Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération ,