Chef de département caisses

Pour faire face à un remplacement de longue durée, nous recherchons un/e responsable du secteur caisse.
Dans ce cadre, vous êtes responsable de la tenue et de l'animation de votre secteur, de l'organisation de votre équipe (15 à 20 personnes) dans le respect de la politique et des instructions établies par la société.
Vos activités principales:
Management: Vous veillez à la tenue et au comportement de votre équipe. Vous élaborez les planning d'heures et de congés et faites face aux absences. Vous organisez et coordonnez le travail de l'équipe afin d'assurer le meilleur service client. Vous contrôlez le travail de votre équipe et effectuez les mises au point et recadrage nécessaires. Vous procédez à l'intégration des nouveaux collaborateurs, et accompagnez vos équipes par des actions de formation, des réunions et des actions de motivation.
Accueil et relation client: Vous participez à l'élaboration de la démarche relation client. Vous l'appliquez et la faites appliquer à vos équipes. Vous accueillez, renseignez les clietns et prenez en compte les litiges. Vous proposez des solutions et faites remonter à la hiérarchie l'ensemble des remarques clients. Vous gérez les attentes clients, vous assurez du nombre suffisant d'hote/esse de caisse. Vous prenez une caisse si le service à la clientèle le nécessite.
Vous êtes responsable de l'animation des opérations promotionnelles auprés de l'équipe caisse accueil.
Gestion et respect des procédures : vous participez à la réalisations des objectifs de votre secteur définis par la direction. Vous êtes responsable de la mise en place et du suivi des plans d'actions. Vous suivez la performance de vos équipes.
Vous respectez et faites respectez les règles de sécurité. Vous avez l'obligation de tenir au courant vos équipes de l'évolution de la législation.

Horaires : 37H Travail le samedi

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Règles et consignes de sécurité - Souhaité
• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Planning du personnel - Souhaité
• Effectuer des remboursements - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité
• Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,24 Euros